Как сделать кассы самообслуживания привлекательными для покупателей
Кассы самообслуживания решают несколько важных задач одновременно – повышают имидж магазина в глазах покупателей и помогают справиться с очередями во время час-пиков. Многие до сих пор с настороженностью относятся к этому нововведению, поэтому у многих владельцев супермаркетов возникает вопрос – как сделать кассы самообслуживания более привлекательными для клиентов?
Правильная планировка торгового зала
Как правило, кассы самообслуживания занимают в несколько раз меньше места, чем традиционные с кассирами. Однако они все равно требуют достаточно свободного пространства вокруг, чтобы покупатели ощущали себя комфортно. Слишком маленькая зона, отведенная под КСО, создает толкучку. Люди начинают нервничать из-за очереди за спиной, и в результате путаются в функционале оборудования и совершают ошибки. Ваша задача – обеспечить для покупателей максимально комфортные условия.
Видимость зоны с кассами самообслуживания из разных точек торгового зала
Кассы должны быть хорошо видны из любой точки зала. Обычно их располагают по соседству с традиционными. Увидев отсутствие очереди в зоне КСО, покупатели охотно воспользуются техническими новинками.
Указатели для привлечения покупателей
Оповещайте покупателей с помощью информационных экранов о том, что в вашем магазине появились кассы самообслуживания. Не лишним будет запустить красочные видеоролики прямо на мониторах КСО. Сами терминалы должны быть яркими и узнаваемыми. Для этого при разработке оборудования особое внимание следует уделить его дизайну.
Удобная конструкция кассы
Терминал самообслуживания должен быть оснащен большим экраном с шрифтом, оптимальным для большинства пользователей. Меню должно быть максимально простым и понятным. Плюсом будет наличие функции смены языка, чтобы иностранным гражданам было легче сделать покупку. Пространство вокруг кассы должно быть эргономичным и привлекательным. Место для корзинки, наличие пакетов сети, ручной сканер считывания кодов, возможность оплаты несколькими способами, удобная платформа для взвешивания – все это сделает процесс покупки максимально комфортным.
Оформление прикассовой зоны
Все мы привыкли к тому, что рядом с традиционной кассой можно найти стенды с шоколадными батончиками, одноразовым кофе, мармеладными конфетами, жвачками и другой мелочью. Их можно разместить и в зоне КСО. Многие люди склонны к импульсивным покупкам, поэтому такой маркетинговый ход поможет увеличить продажи.
Понятный интерфейс
Современное продвинутое ПО и интуитивно-понятный интерфейс с удобной навигацией – это те ключевые факторы, которые определяют, как быстро пользователь сможет самостоятельно осуществить покупку через КСО. Чем быстрее он адаптируется к пока еще незнакомому функционалу оборудования, тем выше вероятность того, что в следующий раз он снова воспользуется КСО вместо традиционной кассы.
Понятное расположение блоков меню, отсутствие лишних кнопок и сложных формулировок, всплывающие подсказки на экране – все это оставит о первом знакомстве с новым оборудованием положительные впечатления.
Важно постоянно анализировать уровень продаж через кассы самообслуживания и проводить опросы среди покупателей. Обратная связь поможет понять, что им не нравится и что необходимо улучшить.
Кассы самообслуживания от компании «АльфаКиоск»
Компания «Альфакиоск» – надежный партнер в автоматизации бизнес-процессов. Наше оборудование создается на базе современного ПО, отличается надежностью, стильным дизайном и простым интерфейсом. Мы производим кассы самообслуживания «под ключ», предоставляем гарантию и предлагаем сервисное обслуживание. Используя наши устройства, вы сможете составить достойную конкуренцию соседним супермаркетам, улучшить имидж магазина и обеспечить комфортный процесс покупок без очередей, существенно сократив затраты на содержание персонала. Чтобы начать сотрудничество, свяжитесь с нами по телефону.
Может быть интересным:
