Какие технологии распознавания товаров применяются в кассах самообслуживания
Кассы самообслуживания – это автоматизированные терминалы, которые позволяют покупателю самостоятельно сканировать и оплачивать товары без участия кассира. Конструктивно зона с кассами самообслуживания обычно состоит из нескольких независимых стоек или киосков, оснащенных сканером для считывания штрихкодов, встроенными весовыми платформами для проверки массы товаров, сенсорным экраном для управления процессом и навигации по каталогу овощей или фруктов, а также слотом для приема банковских карт и купюр.
Преимущества применения таких систем охватывают интересы как магазина, так и его посетителей. Для покупателей главным плюсом является значительная экономия времени, поскольку они могут избежать очередей в часы пиковой нагрузки. Ритейлерам внедрение касс самообслуживания позволяет оптимизировать расходы на персонал. Один сотрудник может эффективно контролировать работу сразу четырех-восьми терминалов, что позволяет перераспределять рабочие ресурсы на поддержание порядка в торговом зале и консультирование клиентов.
Одним из ключевых требований к такому оборудованию является точность распознавания товаров. Она обеспечивается различными технологиями. Перечислим основные из них.
Штрихкоды
Это база, с которой началась автоматизация торговли. Штрихкод стандарта EAN-13 – гениальное по своей простоте изобретение. Разная толщина чередующихся черных и белых полос кодирует цифры, которые привязаны к конкретной позиции в базе данных магазина.
Данная система полагается исключительно на активное действие пользователя. Покупатель берет товар, находит на нем наклейку и подносит ее к сканерной зоне (под определенным углом и расстоянием). Лазерный или имидж-сканер считывает отраженный свет. Программа получает готовую цифру, мгновенно находит цену и добавляет товар в чек.
Данная технология является наиболее распространенной, однако она имеет свои недостатки. Первый из них заключается в том, что сканер не сработает, если штрихкод помят, затерт или отклеился. Еще одна проблема заключается в мошенничестве. Недобросовестный покупатель может взвесить дорогой авокадо, но код на весах распечатать для дешевого лука. Компьютер видит только полоски. Он не знает, как выглядит настоящий продукт.
Камеры
Чтобы бороться с воровством и ошибками при ручном вводе кода, производители КСО начали устанавливать обычные видеокамеры над кассовой зоной. Сама по себе камера на первом этапе была лишь инструментом контроля. Если система видела через датчики веса, что покупатель положил на платформу тяжелый предмет, но сканирования штрихкода не произошло, она выводила предупреждение «Требуется подтверждение ассистента». Позже появились простые алгоритмы сопоставления цвета и формы, которые могли подсказывать покупателю: «Кажется, вы положили яблоки, выберите их из списка».
К сожалению, обычная двухмерная картинка дает слишком мало информации для ИИ. Камера часто путает похожие предметы (например, разные виды цитрусовых). К тому же корректность ее работы зависит от освещения в магазине.
Компьютерное зрение
Сегодняшний золотой стандарт – это полноценное компьютерное зрение (Computer Vision). Данная технология использует сочетание высокоскоростных камер и нейронных сетей. Как только покупатель ставит корзину или выкладывает товар на платформу, алгоритм моментально определяет контуры предмета, отсекая фон и соседние вещи. Нейросеть анализирует текстуру, форму, логотип бренда и даже характерные особенности плода (например, специфический изгиб банана). Она сравнивает полученные данные с огромной базой фотографий всех товаров, имеющихся в наличии в данном конкретном магазине.
Также происходит верификация по весу. Система делает предположение: «Это бутылка молока Brand X», а затем проверяет его. Она знает точный объемный вес пустой пластиковой бутылки и плотность самого молока. Если расчетный вес товара на платформе совпадает с реальным показанием датчиков с точностью до грамма, касса пропускает товар дальше.
Помимо этого, система следит за движениями покупателя. Если человек взял шоколадку, показал ее камере, а затем незаметно убрал в карман, не пронося над весовой платформой, система заблокирует оплату до вмешательства охраны или ассистента. Компьютерное зрение практически исключает возможность обмана.
Заказать современные кассы самообслуживания для вашей торговой точки вы можете в компании «АльфаКиоск».
