Какой должна быть идеальная карта в информационном киоске торгового центра

Представьте типичное утро выходного дня. Посетитель заходит в крупный торговый центр с четкой целью - купить ребенку кроссовки и выпить кофе на фуд-корте. Но первые 15 минут уходят на то, чтобы понять, где находится нужный магазин. Сделать шопинг более простым и приятным поможет информационный киоск с подробной картой ТРЦ. Он не только сокращает время на поиск нужной локации, но и стимулирует импульсивные покупки, демонстрируя акции ближайших магазинов.

Какой должна быть карта торгового центра, чтобы навигация стала максимально простой для посетителей любого возраста? 

Популярные форматы

• Классическая 2D-схема - это привычный вид сверху, знакомый всем по бумажным буклетам, но оживший на сенсорном экране. Этажи в таких картах переключаются вкладками или свайпом. При нажатии на иконку магазина всплывает карточка с названием, категорией товаров и кнопкой «Проложить маршрут». Главные плюсы такого решения - низкая стоимость разработки, высокая скорость работы интерфейса и простота восприятия для людей любого возраста. 2D-схема идеально подойдет для средних торговых центров площадью до 30–40 тысяч кв. метров.

• 3D-модель визуально выглядит как миниатюрная копия торгового центра прямо внутри экрана. Здания, атриумы и уровни имеют объем. Пользователь может вращать карту, приближать конкретные галереи. Человеческий мозг считывает объемные объекты гораздо быстрее, чем условные обозначения на чертеже. Это позволяет посетителю ТРЦ мгновенно соотнести картинку на сенсорном экране с тем, что он видит перед глазами в реальности.

• Гибридные форматы (схема + панорамы) дают возможность пользователю видеть схему этажа, а по клику открывать панораму (360°) конкретного места - коридора, фуд‑корта, развлекательной зоны для детей и т.д. Это обеспечивает «эффект присутствия»: человек заранее видит, как выглядит место, которое ему предстоит найти. Это идеальный вариант для крупных моллов.

Что обязательно должно быть на карте?

Независимо от выбранного визуального формата, в интерфейсе карты обязательно должен быть реализован следующий функционал:

• Поиск по категориям. Большинство людей не помнят название ИП Иванова, а ищут «детские игрушки». Поиск должен работать по ключевым словам.

• «Вы находитесь здесь». Это точка на карте, определяемая либо автоматически (если киоск подключен к системе внутреннего трекинга Wi-Fi/Bluetooth-маячков), либо вручную (пользователь сам нажимает свой текущий ориентир).

• Составление маршрута с учетом барьеров. Система должна спрашивать: «Вам нужен лифт или эскалатор?». Для родителей с колясками или маломобильных граждан это критически важно.

• Рекламный блок. При построении маршрута до магазина игрушек киоск может ненавязчиво предложить посетить магазин детской одежды, где сегодня на все джинсы действует скидка 20%, или сходить на премьеру в кинотеатр.

• Мультиязычность. Это обязательный пункт для крупных столичных ТРЦ.

• Контрастные POI (точки интереса). Иконки магазинов должны быть достаточно крупными, чтобы в них было легко попасть пальцем. При этом они не должны сливаться в пестрое пятно. Идеально использовать логотипы арендаторов - это ускоряет идентификацию бренда.

• Зонирование цветом. Зоны отдыха, туалеты, гардеробы, выходы и зоны выдачи интернет-заказов лучше выделять едиными яркими цветами (например, синим для сервисов, зеленым для зон релакса). Это поможет пользователю быстрее ориентироваться.

• Режим для слабовидящих. Важно предоставить пользователям возможность увеличить масштаб элементов управления в два-три раза без потери качества картинки, а также выбрать высококонтрастную тему (белый текст на черном фоне или наоборот).

Помимо этого, карта должна содержать актуальную информацию о магазинах: их часы работы, контактные данные, а возможно, и текущие акции или специальные предложения. Это превратит инфокиоск из простого навигатора в полноценный центр информации для посетителей.

Заказать информационный киоск для торгово-развлекательного центра с удобным, многофункциональным и интуитивно понятным интерфейсом вы можете в компании «АльфаКиоск».