Банковские терминалы
Последние несколько лет идет активная трансформация банковского сектора с задействованием современных цифровых технологий. Финансовые учреждения, опережая друг друга, стараются внедрить новые автоматизированные системы, повышая уровень обслуживания клиентов. Вместе с тем удается сократить количество банковских филиалов и их размеры, соответственно, уменьшая расходы банка. Речь идет о банковских терминалах самообслуживания, которые не только заменяют сотрудников отделений, но и работают в режиме 24/7, не совершают ошибок, не устают, не уходят на перерыв и имеют еще массу преимуществ как для клиентов, так и для самого учреждения.
Что из себя представляет терминал самообслуживания?
Терминал самообслуживания позволяет клиентам напрямую сотрудничать с банком, выполняя различные операции без необходимости похода в отделение и ожидания в очереди к специалисту. Подобные киоски могут быть установлены как в самом банке, так и в любом людном месте (в магазинах, ТРЦ, на вокзалах и в аэропортах, медицинских учреждениях, государственных и административных зданиях, крупных офисных центрах). Это значит, что устройство не зависит от графика банка, возможность его эксплуатации ограничивается часами работы здания, где оно установлено. Есть много круглосуточных точек, где услугами терминала можно воспользоваться в любое время суток. Банковские киоски выполняют множество разнообразных функций (в зависимости от модели и установленного ПО):
- перевод денежных средств или пополнение карты;
- подача заявки на кредит;
- печать выписки по счету;
- печать чековой книжки или чек-листов;
- выпуск и печать новой карты;
- оплата коммунальных счетов, процентов по кредиту и т.д.
- изменение настроек карты.
Кроме того, банки интегрируют в устройства функцию связи с оператором. С помощью видеоконсультаций клиенты могут получить помощь по сложным транзакциям. Видеозвонок также используется для проверки и подтверждения личности при открытии нового счета.
Преимущества применения терминалов для банка и для клиентов
- Возможность удаленной настройки. Контролировать работу терминалов можно удаленно, с центрального сервера. Есть возможность менять функционал, исправлять возникающие ошибки без привлечения дополнительного персонала, что значительно сокращает затраты на обслуживание устройства.
- Простота размещения и перемещения терминалов. Банки могут устанавливать терминалы в любом месте в соответствии со своей бизнес-стратегией, чтобы охватить большую аудиторию и повысить прибыль. Анализируя поток людей в определенном месте и загруженность устройства, можно делать выводы о его окупаемости и при низких показателях перемещать в другие места.
- Оптимальное распределение человеческих ресурсов. Терминалы фактически позволяют увеличить время работы банка без расширения штата. Всего несколько операторов, работающих посменно, могут удаленно предоставлять консультации по видеосвязи. Однако эта функция не так распространена, как различные денежные переводы и оплата счетов, которые выполняются без задействования персонала.
- Расширение географии банка. Точки для проведения транзакций могут находиться в любом месте города и области, где нецелесообразно открывать новое отделение. Клиенты могут пользоваться услугами банка, не посещая филиал.
- Круглосуточная работа без перерыва. Терминалы устанавливают в различных общественных местах с большой проходимостью, где человек может воспользоваться услугами банка в любое время суток, без перерывов и выходных. Это позволяет значительно увеличить количество клиентов и повысить прибыль учреждения.
Банковские терминалы самообслуживания от «АльфаКиоск»
Компания «АльфаКиоск» – надежный партнер в автоматизации бизнес-процессов. Мы изготавливаем интерактивные терминалы и киоски, которые позволяют повысить эффективность и скорость работы с клиентами, освободить персонал от рутинной работы для выполнения более важных задач и охватить максимально широкую аудиторию, тем самым увеличив доход.
Большой ассортимент модификаций и «начинки» оборудования позволяет не только выбрать лучшую модель под конкретные задачи, но и гармонично вписать ее в любой интерьер. Мы производим банковские терминалы под ключ, включая разработку, изготовление, доставку, настройку, пуско-наладочные работы и сервисное обслуживание. Чтобы начать сотрудничество или узнать дополнительную информацию, свяжитесь с нами по телефону.
Может быть интересным:
