Краткая история интерактивных киосков
Интерактивные киоски – настоящий прорыв в сфере информирования клиентов. Эти небольшие, но функциональные устройства заменяют целые справочные, предоставляя посетителю навигационные, информационные и рекламные данные. Их повсеместно устанавливают в выставочных комплексах, ТРЦ, вокзалах и аэропортах, крупных офисных центрах, на производствах и т.д. С помощью экрана с удобным сенсором и простым меню каждый может отыскать нужную точку продажи, изучить ассортимент, узнать про акционные предложения, проложить маршрут, получить доступ в интернет и т.д. Функционал и возможности ограничены исключительно встроенным ПО. Давайте узнаем, как развивалась сфера интерактивных киосков.
Первый аппарат
Автором и создателем первого информационного экрана стал Мюррей Лаппе – студент-медик Иллинойского университета. «Горячая линия Платона» – так называлась его разработка, которая функционировала с помощью компьютерной системы Plato, из-за чего и получила свое название. В устройстве использовался плазменный экран, разработанный в этом же ВУЗе 13 годами ранее. Это изобретение помогало студентам быстро получить информацию о кампусе, проводимых занятиях и графике движения автобусов. Уже в первый месяц разработку опробовали более 50 тыс. студентов, а очередь к экрану не уменьшалась ни днем, ни вечером.
Первое применение в коммерческих целях
В 1985 году обувной калифорнийский бренд решил облегчить шоппинг своим клиентам. В каждом из магазинов (а их на тот момент было 600) установили киоск, где покупатели могли просмотреть весь ассортимент, выбрать оттенок, размер и другие параметры модели. Запрос направлялся в основной офис и уже через несколько дней заказчик мог получить обувь, даже если она отсутствовала на складе магазина, в котором он оформлял заказ. Подобные устройства назвали Florsheim Express.
Интернет и начало 90-х годов
В 1991 году на одной из специализированных выставок техники представили первый интерактивный киоск с возможностью выхода в сеть. Это событие дало стремительное развитие отрасли. Уже через десятилетие с помощью подобных устройств стали покупать билеты на транспорт, в кино, театры, искать данные о музеях, парках и достопримечательностях, оплачивать покупки в магазинах, регистрировать пациентов и посетителей в медицинских и административных учреждениях, рекламировать различные услуги и т.д. С 1997 года такие разработки перестали презентовать на выставках компьютерной техники, потому что для них стала работать своя отдельная платформа, ежегодно демонстрирующая новинки в Нью-Йорке.
Инициатива государства
На уровне государства интерактивные киоски впервые стали применять в США, в штате Вирджиния. В начале 2000-х правительство заказало информационные стенды для установки в 31 парковой зоне. С тех пор каждый посетитель может получить информацию о пешеходных маршрутах, предстоящих событиях, распечатать карту местности.
В нашей стране
В России информационный киоск впервые установили в московском Центре занятости в 1997 году. Позже аналогичный аппарат был установлен в Серпухове в таком же учреждении. Меню устройства включало 4 позиции: помощь в трудоустройстве, информация для работодателей, расположение компаний, предлагающих работу, на карте и план самого центра.
Интерактивные киоски в наши дни
Современный рынок киосков насчитывает 35 млрд. долларов. Многие страны активно используют их для реализации государственных программ. Например, в Англии они помогают с поиском работы, в США – информируют иммигрантов при въезде в страну, в Канаде – внедрены в почтовую сферу и применяются для обучения сотрудников.
Популярность этих устройств обусловлена простотой и удобством использования и минимальными затратами на обслуживание.
Компания «АльфаКиоск» – надежный партнер в автоматизации бизнес-процессов. Наши интерактивные киоски не только помогут упростить работу сотрудников или вовсе отказаться от определенных вакансий, но и ускорят обслуживание и информирование клиентов, повысят статус учреждения в их глазах. Чтобы начать сотрудничество или получить консультацию, свяжитесь с нами по телефону.
Может быть интересным:
